Wesley Moreno/PowerMix
Nova Mutum/MT
Com a chegada do Dia das Mães, celebrado em 11 de maio, o comércio de Nova Mutum aquece as vendas, e o Procon Municipal intensifica ações de orientação e fiscalização para garantir que os consumidores façam compras com segurança, consciência e economia.
O órgão destaca a importância do planejamento financeiro, da pesquisa de preços e da atenção redobrada em compras online, especialmente diante do aumento de fraudes virtuais nesta época do ano.
“Presentear é um gesto de carinho, mas não pode comprometer a saúde financeira da família. Recomendamos que o consumidor defina um limite de gastos e priorize formas de pagamento à vista, sempre atento às taxas de juros em parcelamentos”, orienta a coordenadora do Procon municipal, Junilsa Almeida Costa.
Nota MT: tecnologia a favor do bolso
Entre as principais ferramentas recomendadas está o aplicativo Nota MT, que oferece a função Menor Preço — recurso que permite ao consumidor comparar valores praticados em diferentes estabelecimentos de Mato Grosso com base nas notas fiscais emitidas.
“O app é um recurso confiável e prático. Com ele, é possível verificar em tempo real o preço de perfumes, cosméticos, eletrônicos e outros itens, identificando as melhores ofertas com segurança”, explica Junilsa.
A mutuense Ana Clara, compartilha sua experiência:
“Usei o Menor Preço e economizei 20% na compra do presente da minha mãe. Encontrei uma oferta excelente em poucos minutos e comprei com tranquilidade.”
Golpes online: verifique antes de clicar
Com o aumento das compras pela internet, o Procon reforça o alerta sobre fraudes digitais. Sites clonados, promoções falsas em redes sociais e links maliciosos enviados por WhatsApp e e-mail são os principais golpes identificados.
“O consumidor deve sempre verificar o CNPJ da loja, o endereço físico, canais de contato e a reputação da empresa em sites como Consumidor.gov.br. Também recomendamos o uso de cartões virtuais como medida extra de segurança”, afirma a coordenadora.
Trocas, defeitos e direito de arrependimento
Nas lojas físicas, a troca de produtos sem defeito só é obrigatória se informada previamente pelo lojista. Já nas compras online, o consumidor tem sete dias corridos após o recebimento para exercer o direito de arrependimento com reembolso integral.
Em casos de defeitos, o prazo para reparo é:
• 30 dias para produtos não duráveis (ex: cosméticos)
• 90 dias para produtos duráveis (ex: eletrodomésticos)
Caso o problema não seja resolvido no prazo, o consumidor pode exigir a troca do item, reembolso ou abatimento proporcional no preço.
Atendimento reforçado e canais oficiais
Durante o período de maior movimentação do comércio, o Procon de Nova Mutum amplia o atendimento ao público e a fiscalização em lojas da cidade. Os consumidores podem tirar dúvidas, formalizar reclamações ou registrar denúncias pelos seguintes canais:
• WhatsApp (somente mensagens): (65) 99228-7528
• Telefone fixo: (65) 3308-5400 – Ramal 6059
• Aplicativo: MT Cidadão
• Plataforma digital: www.consumidor.gov.br
“Nosso compromisso é com o consumidor. Estamos atentos para orientar, mediar conflitos e coibir práticas abusivas. Queremos que o Dia das Mães seja comemorado com tranquilidade e responsabilidade”, finaliza Junilsa.
Resultados da atuação do Procon
Em 2024, o Procon Municipal realizou 1.963 atendimentos e promoveu 263 audiências de conciliação, números que reforçam a eficácia do órgão na resolução de conflitos e na promoção do consumo consciente em Nova Mutum.
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