Direcionados a profissionais, especialmente gestores e líderes de equipes, os eventos abarcam temas como atendimento, gestão de pessoas e cessão de crédito
Nas próximas três semanas, as instalações da Associação Comercial e Empresarial de Nova Mutum e Câmara de Dirigentes Lojistas (Acenm/CDL) sediarão três eventos de capacitação profissional. São dois cursos e uma palestra, realizados entre 26 de outubro e 10 de novembro. Um dos cursos é gratuito.
O primeiro evento, agendado para o dia 26 de outubro e totalmente gratuito, é sobre Análise de Crédito. Já de 6 a 10 de novembro realiza-se o Curso de Gestão de Pessoas e Equipe. E no dia 9 de novembro o auditório da Acenm/CDL recebe a palestra A Magia de Encantar Clientes - Inspirado no “jeito Disney de servir e atender”. Confira detalhes sobre os três eventos:
Curso Análise de Crédito
Totalmente gratuito, o curso de Análise de Crédito, ministrado pelo facilitador Jeann Freitas é uma realização da Boa Vista/SCPC, Crediconsult, Facmat e Acenm e está marcado para o dia 26 de outubro, às 19h30, no auditório da Acenm/CDL. O objetivo é instruir empresários, gestores ou profissionais que exercem cargo de liderança sobre soluções inteligentes para decisões de crédito e gestão de negócios.
O conteúdo do curso inclui: Ciclo de negócios (prospecção de clientes, concessão de crédito, gestão de carteira e cobrança); Inadimplência do município; Score de crédito; Informações necessárias para uma boa análise; Benefícios de vender com segurança; Potenciais de consumo e pagamento; Alavancagem da rentabilidade das empresas; Comportamento de mercado; e Gerenciamento de clientes.
Jeann Freitas é Gerente de Redes do Boa Vista Serviços, formando em Gestão e Marketing e MBA em Gestão Empresarial; possui três anos de experiência em gestão de crédito e cobrança com atuação em onze estados.
Curso de Gestão de Pessoas e Equipe
Promovido pelo Posto do SEBRAE Nova Mutum, o Curso de Gestão de Pessoas e Equipe será de 06 a 10 de novembro, das 19h às 23h, na sala de reuniões da Acenm/CDL. O objetivo é levar o participante a compreender e aplicar processos de gestão estruturados buscando a melhoria da satisfação e retenção das pessoas, gestão de conflitos, trabalho em equipe e potencialização da força dos funcionários.
O curso é voltado a empresários, gerentes e pessoas que gerenciam equipes. O conteúdo abrange: Sistema de Gestão de Pessoas; Sistemas de Remuneração e Provisão de Pessoas; Seleção; Desempenho e Retenção de Talentos; Trabalho em Equipe e a Percepção Humana; Comunicação Interpessoal e os Conflitos em uma equipe; O Empresário como um Coach da Equipe.
Somando 20 horas de capacitação mais duas horas de consultoria, o curso tem vagas limitadas e requer um investimento é de R$ 250 por empresa com um participante (e R$ 150 por participante adicional), incluso coffee break. Maiores informações podem ser obtidas no posto do Sebrae pelo fone 65 3308-4491.
Palestra A Magia de Encantar Clientes
Inspirada no “jeito Disney de servir e atender”, esta palestra é ministrada pelo Prof. Alexandre Espíndola, que tem experiência de 22 anos em cargos de gestão e liderança de empresas privadas na área do varejo e serviços. Espíndola é natural de Florianópolis, Bacharel em Administração pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), com MBA em Gestão Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas (FGV).
O objetivo é apresentar a cultura e os segredos da Disney, através dos seus incríveis números de fidelização e reconhecimento. O palestrante aborda os conhecimentos que permitem superar as expectativas dos clientes e obter a fidelização, através da excelência no serviço e atendimento; baseado no modelo da Disney em suas organizações.
A palestra tem vagas limitadas e será realizada no dia 09 de novembro, às 19h30, no auditório da Acenm/CDL. Mais informações podem ser obtidas na Acenm/CDL pelo fone (65) 3308-1663.
Fonte:Assessoria
